Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Het duurt normaal gesproken 1–2 werkdagen om uw bestelling te verwerken, afhankelijk van de werkdruk. Daarna wordt uw product verzonden en kunt u verwachten het binnen ongeveer 2 tot 5 werkdagen te ontvangen.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, dat kan. U kunt uw bestelling hier volgen: Bestelling volgen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen waarin de klant het pakket zonder opgaaf van reden kan terugsturen. Deze periode van 30 dagen gaat in op het moment van ontvangst van het pakket. Let op: de retourzending moet binnen 30 dagen plaatsvinden.
Voor meer informatie kunt u deze pagina bezoeken.
Welke betaalmethoden accepteert Maevias?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, Shop Pay, en Google Pay. Alle betalingen worden uitgevoerd in Euro (EUR).
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat uw bestelnummer (minimaal 4 cijfers), een overzicht van uw bestelling en het afleveradres. Het kan voorkomen dat de bevestigingsmail per ongeluk in uw ongewenste e-mail of spamfolder terechtkomt. Neem de tijd om deze mappen in uw e-mailaccount te controleren om te zien of de bevestiging daar staat.
Als u uw spamfolder heeft gecontroleerd, even heeft gewacht en uw e-mailadres heeft nagekeken maar nog steeds geen bestelbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef hen de gegevens van uw bestelling, waaronder uw volledige naam en bestelnummer, en zij zullen u helpen de status van uw bestelling te bevestigen en indien nodig de bevestigingsmail opnieuw verzenden.